Политика возврата товара

Не устроило качество полученного товара, и вы хотите его вернуть? Заполните специальную форму в личном кабинете и подробно опишите свою проблему с заказом. Или направьте свою претензию на наш электронный адрес hydrogel33@gmail.com. Обязательно приложите фото распакованного заказа и чека. В спорных ситуациях претензия без фотографий может быть отклонена.

Порядок возврата определяется действующим законодательством РФ.

Порядок подачи претензии

1. При обнаружении явного брака — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
2. При обнаружении скрытого брака — в течение 3 месяцев с момента получения товара.
3. При расхождениях по количеству — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.

Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 2-3 рабочих дней. В случае подтверждения недостачи или брака мы вернем вам деньги за неполученный/бракованный товар (обычно в тот же день), либо вышлем вам за свой счет недостающие/испорченные товары. При этом, наличие фотоотчета по претензии обязательно!

Остались вопросы? Пишите или звоните нам! 

Вернуть товар и получить обратно деньги можно в течение 3 месяцев после подачи претензии.

Возврат или обмен товара надлежащего качества (не подошел по какой-либо причине) производится за счет средств покупателя (доставку возврата оплачивает покупатель). Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.