8 (800) 302-64-70 - звонок бесплатный
Заказ обратного звонка

Политика возврата товара

Не устроило качество полученного товара, и вы хотите его вернуть? Заполните специальную форму и подробно опишите свою проблему с заказом. Или направьте свою претензию на наш электронный адрес hydrogel33@gmail.com. Обязательно приложите фото распакованного заказа и чека. В спорных ситуациях претензия без фотографий может быть отклонена.

Порядок возврата определяется действующим законодательством РФ.

Порядок подачи претензии

  1. При обнаружении явного брака — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
  2. При обнаружении скрытого брака — в течение 3 месяцев с момента получения товара.
  3. При расхождениях по количеству — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.

Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 2-3 рабочих дней. В случае подтверждения недостачи или брака мы вернем вам деньги за неполученный/бракованный товар (обычно в тот же день), либо вышлем вам за свой счет недостающие/испорченные товары. При этом, наличие фотоотчета по претензии обязательно!

Остались вопросы? Пишите или звоните нам! Наши контакты – ТУТ.

Вернуть товар и получить обратно деньги можно в течение 3 месяцев после подачи претензии.

Возврат или обмен товара надлежащего качества (не подошел по какой-либо причине) производится за счет средств покупателя (доставку возврата оплачивает покупатель). Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отзывы о нашем магазине

Отзыв
Добрый день! :) делали заказ на сайте у вас! Прислали уже через 2 дня в Питер!  Ребенок очень довол...

Юлия Рыжова 09.04.2019

Подробнее

Отзыв
Здравствуйте, заказывала ребёнку на два с половиной года несколько наборов:новогодний и по отдельнос...

Басанова Мария Андреевна 27.12.2018

Подробнее

Отзыв
Здравствуйте! Получил сегодня (23.08.17) свой заказ №5835.Очень довольна. Все в полном комплекте и в...

Телепнева Т.А. 23.08.2017

Подробнее

Отзыв
Заказывала Джелли Бафф, посылка пришла за 10 дней в ЯНАО! ребенок очень доволен! Спасибо большое!!!

Снежана 11.03.2017

Подробнее
Мы в InstagramМы в InstagramПодписывайтесь на нас и участвуйте в наших конкурсах и розыгрышах!
Мы в VKМы в VKВидео отзывы наших клиентов, обзоры продукции и многое другое!